Trocas e Devoluções

1. Política de Trocas

Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma troca, o produto deve:

• Estar sem uso e em perfeitas condições
• Manter a etiqueta original
• Estar na embalagem original

2. Como Solicitar uma Troca

Para solicitar uma troca, siga os passos:

1. Entre em contato pelo WhatsApp (21) 99895-9167
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca
3. Aguarde as instruções de envio
4. Envie o produto para o endereço indicado
5. Após recebermos e analisarmos o produto, enviaremos o novo item

3. Troca por Tamanho

Se você precisar trocar por um tamanho diferente, faremos a troca sem custo adicional, desde que o tamanho desejado esteja disponível em estoque.

4. Política de Devoluções

Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar a devolução e reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento.

O reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas
• PIX/Boleto: Transferência em até 10 dias úteis

5. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Faremos a substituição sem custo, incluindo o frete de retorno.

6. Custos de Envio

• Arrependimento: O cliente arca com os custos de envio
• Defeito de fabricação: A OVERSOUL arca com todos os custos
• Troca por tamanho: O cliente arca com os custos de envio

7. Contato

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo WhatsApp (21) 99895-9167 ou e-mail contato@oversoul.com.br.